Durante el verano, comencé a trabajar en Dunkin ’Donuts para poder pagar mi cuenta de Netflix y el hábito de llevar comida para llevar. Pero lo que no esperaba era la cantidad de locuras que vería detrás del mostrador. ¿Pensaste que tu pedido de café era desagradable y específico? Oh cariño, todavía no has visto nada.
Aclaremos una cosa: me encanta Dunkin ’Donuts y la gente con la que trabajo. No sé cómo hubiera sobrevivido sin mi increíble gerente y compañeros de trabajo. PERO, los clientes a los que servimos podrían alegrarle el día ... o arruinarlo. A todos mis amigos que trabajan en el negocio de la comida rápida: los siento. Ojalá algunas de estas historias te resuenen porque no puedo ser el único al que le suceden estas cosas.
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Pero, de nuevo, otras veces te encuentras evitando las gotas de lluvia y explicando a las personas por décima vez que, de hecho, no pidieron que se tueste más su bagel, o que sí, tienen que tomar su recibo. y no, no puedes tirar la basura por ellos. Mis compañeros de trabajo matan absolutamente el juego del drive-thru cada vez, y me mantienen a flote a través de todo.
1. La vez que confundí un pedido de donas
Foto de Natalie Acopian
A veces, trabajar en el drive-thru es genial, pero otras veces, te encontrarás evitando las gotas de lluvia y explicando a las personas por décima vez que, de hecho, no pidieron que se tueste más su bagel, o eso, sí, tienen que tomar su recibo y no, no puedes tirar la basura por ellos. Afortunadamente, mis compañeros de trabajo matan absolutamente el juego del drive-thru cada vez, y me mantienen a flote a través de todo.
Bien, imagínese esto: son las 7 a. M. De un sábado y me ocupo de mis propios asuntos en la ventanilla de autoservicio. Mi trabajo es simplemente entregarle a la gente sus cafés y donas, fácil. Allí estaba yo, entregándole a una mujer una bolsa con su donut dentro, cuando de repente me golpean en la cara con la bolsa de donas.
Aparentemente, había pedido una rosquilla glaseada con chocolate, pero la bolsa contenía una rosquilla glaseada con chocolate. Oh, el horror. En lugar de hacerme saber que había habido una confusión, decidió que sería mucho más lógico devolverme la bolsa con disgusto. ¿Sus padres nunca le enseñaron a usar sus palabras? Es solo una rosquilla, hombre.
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2. La vez que no le vendí a un hombre sus muffins
Foto de Katherine Carroll
Aquí hay otro: a todos nos encantan los muffins, especialmente los de cabeza (mira esta receta para hacer los muffins de arriba). Pero la gente no suele pedir SOLO muffin tops ... ¿o no? Sí, lo adivinó, una vez un hombre entró en el vestíbulo de Dunkin ’y solicitó con entusiasmo 8 tartas de muffins.
¿Cómo?
Luego comenzó a tener un ataque de siseo cuando le expliqué que no vendemos solo la parte superior de los muffins, y que él tendría que comprar el muffin entero y cortarlo él mismo. Indignado, el hombre exigió ver a mi gerente, diciéndome que claramente no tenía idea de lo que estaba hablando y que la venta de tapas de muffin era muy común.
Mi gerente hizo todo lo posible para decirle que en realidad no vendemos muffins tops, ni otros Dunkin ’Donuts en el mercado.Costa este. El hombre salió, furioso por 'la gente de estos días'.
3. El momento en que alguien pidió jugo de naranja recién exprimido
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Ahora aquí es donde se pone jugoso… literalmente. Dunkin ’Donuts vende fruta fresca, como naranjas y plátanos. También vendemos una variedad de jugos como jugo de naranja, manzana y arándano. Sin embargo, bajo ninguna circunstancia vendemos zumo de naranja recién exprimido.
Esto no impidió que una anciana condujera hasta la ventana y pidiera una taza de 'jugo de naranja recién exprimido'. Mi amiga, que estaba recibiendo órdenes en ese momento, se volvió hacia mí con una mirada de incredulidad en su rostro y preguntó: 'No podemos hacer eso, ¿verdad?' Negué con la cabeza, pero la mujer de la ventana chilló: '¿Por qué no puedes cortar una naranja en dos y exprimirla en una taza?'. Lo hice todo el tiempo cuando era niño '.
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Después de discutir con mi amiga durante algún tiempo, la anciana decidió tomar 'ese tipo de jugo de naranja embotellado'.
4. La vez que hice un gran lío
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Incluso cuando estoy en el drive thru, todavía estoy a cargo de correr hacia el infame caso de donas cada vez que la gente necesita su dosis de azúcar de nuestro increíble selección de panaderías . El caso es el hogar de todas las donas, muffins y munchkins, y a veces las cosas pueden ser un poco difíciles de alcanzar.
En una mañana muy ocupada, estaba en la caja de donas seleccionando una docena de donas para un cliente en la ventanilla de autoservicio. No pude alcanzar las rosquillas Butternut en la parte de atrás, así que me puse de puntillas y me apoyé en la caja para poder agarrar una. Poco sabía yo, el borde de mi delantal había enganchado la rejilla de metal que contenía caramelos de gelatina frente a mí. Cuando me di la vuelta para volver a la ventana, escuché un ruido fuerte y un cliente se quedó sin aliento.
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Lentamente, me di la vuelta, temiendo lo que vería. El piso estaba cubierto de polvo y gelatina, y algunos de los munchkins todavía se alejaban rodando de la escena del crimen. Durante el resto del día, estuve pegajoso y azucarado, y tuve que seguir explicando que no teníamos mermeladas de jalea. UPS.
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5. La época en que el amor de un hombre por la calabaza era demasiado real
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La siguiente historia es un ejemplo perfecto de nuestra mentalidad de que 'el cliente siempre tiene la razón'. A finales de agosto, Dunkin ’presentó su línea de sabores otoñales ... También conocido como calabaza todo. Desde bocadillos de calabaza hasta muffins y café, la gente realmente cambia esta tendencia anual.
Algunas personas, sin embargo, tienden a exagerar un poco. Ahora, cuando alguien pide un café de remolino de calabaza mediano, agregamos tres bombas de jarabe de remolino de calabaza, a menos que pidan más o menos. Este tipo, Dios bendiga sus arterias, nos pidió un pequeño café con especias de calabaza con crema, azúcar y 17 bombas de especias de calabaza.
¿Um que?
El tipo no estaba bromeando. Básicamente quería una taza entera de ese jarabe de especias de calabaza súper dulce. Cuando le pregunté al líder del turno si podía darle tanto, ella se rió y dijo: 'Claro, pero eso es muy desagradable'. Nasty tiene razón. Apenas había una pulgada de café en la taza una vez que terminé de contar las 17 bombas. Cuando le entregué el café, tomó un sorbo y sonrió. “Me encanta el café de calabaza”, dijo.
6. La hora en que se activó la alarma contra incendios
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¿Recuerda cuando estaba en la escuela primaria y tenía simulacros de incendio? ¿Cuál fue la primera regla? Sal del edificio, ¿verdad? No recoja sus cosas, no pase vaya, no recoja $ 200. Cuando suena la alarma de incendio en un restaurante, digamos Dunkin ’Donuts, por ejemplo, debe seguir la misma regla y marcharse, ¿verdad?
Claramente, esta idea no se le ocurrió al adolescente que esperaba en el drive-thru por su donut cuando sonó nuestra alarma. Alguien había dejado un bagel en la tostadora durante un período de tiempo absurdo y el humo había hecho sonar la alarma.
El chico con cara de corsé en la ventana del drive-thru comenzó a pitar y gritar sobre lo mucho que quería su donut cuando los empleados salieron del restaurante. Sé que quieres la dona, amigo, pero no hay nada que pueda hacer ahora.
¿Mencioné que estaba lloviendo? Así que sí, hacía frío, estaba húmedo, y luego había un adolescente exigiendo su maldita rosquilla. Uno pensaría que se habría dado cuenta de que la tienda estaba vacía y que había camiones de bomberos gritando en el estacionamiento. Solo algo más que me encanta de trabajar en la industria de la comida rápida.
A lo largo de mi tiempo como empleado en Dunkin ’Donuts, he aprendido a esperar lo inesperado, especialmente cuando se trata de clientes. Todos traen su propio tipo especial de locura a la ventanilla del drive-thru, y me encanta experimentar y compartir todas las travesuras.
