¿Sabes cómo cada trabajo tiene sus 'cosas'? Por ejemplo, si trabaja en una tienda de ropa, probablemente odie cuando los clientes arrojen ropa en un fajo sobre la bonita mesa que acaba de organizar. Si eres un mesero en un restaurante, probablemente odias que te rompan uno nuevo por el error de un cocinero. Bueno, si eres cajero de una tienda de comestibles, la lista de 'cosas' parece interminable.
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Como cajero de una tienda de comestibles, las cosas raras, cuestionables y exasperantes que hacen los compradores de las tiendas de comestibles nunca dejan de sorprenderme. Dependiendo de tu estado de ánimo, estas cosas pueden ser estúpidamente divertidas o pueden hacerte querer prender fuego al mundo.
Para todos mis compañeros cajeros de la tienda de comestibles, siento su dolor. Me identifico totalmente con lo listo que estás para dejar de fumar cuando sales del trabajo porque usted sido abusado por los clientes durante todo el día.
Este es para todos mis compañeros cajeros que siguen volviendo a la tienda en cada turno, incluso cuando estas 12 cosas con las que se puede relacionar parecen ser demasiado para manejar un día más. Mantente fuerte y sigue sonando, gente.
La bola de ira que se forma cuando alguien deja su carrito de compras vacío en su carril
Nunca entenderé por qué los clientes simplemente abandonan sus carritos de compras al salir de la tienda. Odio dar esta noticia, pero tienes que caminar más allá de los corrales de carros para salir de todos modos.
Los cajeros no son sirvientas ni otros clientes. Los adultos responsables devuelven sus carritos de compras donde los encontraron. Esta es la mejor práctica para el cliente, gente.
Esa sensación cuando un cliente mete un artículo no deseado en el estante de caramelos mientras los está mirando
Este sentimiento es una mezcla de molestia, confusión y un poco de entretenimiento. Es especialmente molesto cuando el artículo está frío porque, si su cajero no observe que lo pegó allí, se va a estropear y el desperdicio de alimentos es un problema grave.
El amor que siente por sus clientes habituales y, en general, amables
Después de tratar con tantos clientes malos, los cajeros aprecian mucho a los clientes amables. Nada mejor que ver una cara amistosa después de que una cara no tan amistosa acaba de arrancarte una nueva por poner su pan con los huevos. (Sí, eso pasa).
Hacer que un cliente le diga que va a ayudar con la bolsa es como un sol que se asoma a través de las nubes durante una tormenta. Es hermoso, raro y fugaz. Los cajeros viven para este tipo de clientes.
Que le griten porque es el primer empleado en la línea de visión de un cliente
Ah, sí. Como cajera, me encanta que me griten porque el tipo del departamento de carnes envolvió mal tu pollo. También me encanta que me griten cuando no hay carritos de compras en los corrales, o cuando el barista de Starbucks en la tienda preparó su bebida de manera incorrecta.
Todos los cajeros pueden relacionarse con que les griten por cosas diversas que no tienen nada que ver con ellos porque son las últimas personas que ven los clientes al salir de la tienda. En otras palabras, los cajeros son las últimas personas con las que los compradores pueden descargar su ira mal dirigida antes de regresar a casa.
Obviamente, estar fuera del horario, pero tener clientes que lo molestan de todos modos
Una de las peores cosas del mundo es cuando un cliente pide ayuda mientras camina rápidamente hacia la sala de descanso. ¿Peor aún? Clientes que se ponen sarcásticos cuando dices que estás de descanso, pero que alguien más en las cercanías podría ayudar. Los cajeros tienen descansos de 15 minutos, que son supuesto estar libre del trabajo, y nos estás deprimiendo un poco.
Clientes que se quejan de que no hay empacadores y luego se quedan mirándolo mientras empaca sus comestibles
Este es uno de mis favoritos personales. Los compradores se quejarán con frecuencia de la falta de empacadoras en la tienda, posiblemente sin darse cuenta de que actúan también como empujadores de carritos de compras. Esto está totalmente bien y es comprensible. si procede a ayudar a su cajero a empacar los comestibles.
Si un cajero tiene dificultades para empaquetar un pedido, es bueno echar una mano. Y al echar una mano, no me refiero a mandar a tu cajero dándole órdenes sobre cómo empacar tus artículos. Pregunte amablemente si tiene instrucciones específicas y estaremos encantados de atenderle.
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Esa sensación de triunfo que obtienes cuando tu supervisor te dice que 'solo embolsar'
Lo único mejor que que le digan que 'haga la maleta por ahora' es que se vaya a casa temprano, y eso rara vez sucede. El ensacado es excelente porque el cajero hace la mayor parte del trabajo mientras usted se queda tranquilo con las compras. Embolsar es como flotar en el río lento en el parque acuático, en lo que respecta a los deberes de la tienda de comestibles.
Ser interrumpido por un cliente que necesita ayuda mientras usted ya está ayudando a otro
Es tan confuso que algunos clientes piensan que pueden cortar la línea pidiendo al cajero un 'favor rápido' al final de la caja registradora. Debes ponerte en la línea real y esperar tu turno como todos los demás. A algunos clientes les debe gustar equipararse con la Reina de Inglaterra, aunque estoy dispuesto a apostar que es mucho más considerada.
Cuando un cliente le da un cambio después de que haya puesto su dinero en efectivo
Esto probablemente no ayudará en la medida en que algunos clientes parecen pensar que los cajeros son de clase baja y menos inteligentes que los demás, pero no puedo hacer matemáticas, hombre. No puedo. Ojalá pudiera, pero nací sin ese conjunto de habilidades y así es como van las cosas, ¿de acuerdo?
Su cajero no quiere su cambio a menos que se lo entregue antes de que registre su pedido. Si conserva su cambio, se ahorrará el tiempo de espera que le toma al cajero averiguar cómo equilibrar el cajón y obtener el cambio correcto, y les evitará la vergüenza de tener que hacerlo.
La forma en que 2 horas parecen convertirse en 10 cuando está en Express
Que te pongan en un carril rápido es muy parecido a estar en una reunión familiar: hay muchas más personas con las que hablar de lo habitual, sientes que sigues diciendo lo mismo en un bucle y cuanto más quieres que termine, cuanto más parece durar. Express es la peor pesadilla de un cajero, además de los clientes groseros y los derrames de vinagre.
Cuando un cliente se da cuenta de que dejó su billetera en su automóvil en medio de la salida
Hay pocas cosas que son más incómodas como cajero que parecer que estás mirando al vacío frente a una fila de personas cuando en realidad estás esperando que el cliente regrese con su billetera.
El dinero es, literalmente, la parte más importante de la experiencia de compra. ¿Sin dinero? No hay artículos. Para todos los clientes: asegúrese de tener su billetera antes de ingresar a la tienda. Te evitará la vergüenza y también a tu cajero de parecer un nimrod perezoso.
¿Son el melón y el melón lo mismo?
Que le digan, 'Es mejor no cobrar mi tarjeta dos veces' cuando le dice a un cliente que vuelva a deslizar o ingresar su tarjeta
Repita después de mí: si el recibo no se ha impreso y el pedido todavía está en la pantalla, la tarjeta no ha sido cargada.
La única razón por la que un cajero le pedirá a un cliente que vuelva a ejecutar su tarjeta es si la tarjeta se rechazó, la transacción se canceló accidentalmente o si la máquina de tarjetas se congeló. No se cargará doble a la tarjeta de nadie, y si se cobra doble, vaya a ver a los encantadores empleados de servicio al cliente para que puedan emitir un reembolso. Arreglo fácil.
No todos los superhéroes usan capas, y los cajeros son este tipo de superhéroes. Sin cajeros, el mundo se detendría de golpe. A todos mis compañeros cajeros: la próxima vez que un cliente ignore deliberadamente su mano abierta y coloque su dinero en la cinta transportadora, recuerde que es como Superman. Un poco. Solo aguanta.
