No es de extrañar que Starbucks sea la empresa de cafeterías más grande del mundo. Seriamente, está prácticamente en todas partes . Como marca tan popular, un sistema de recompensas parece casi excesivo: ¿una bebida gratis de vez en cuando De Verdad añadir a su popularidad? El programa de recompensas se basa en una aplicación móvil y se concentra principalmente en el uso frecuente de tarjetas de regalo. Resulta que la empresa produjo $ 1 mil millones en ingresos por pagos móviles en 2013 . Así que sí, supongo que se podría decir que marcó la diferencia.
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Cómo funciona
Al registrar su correo electrónico con Starbucks, puede combinar todas sus tarjetas de regalo de Starbucks en una cuenta central en la aplicación para iPhone de Starbucks . Desde allí, puede encontrar ubicaciones cercanas de Starbucks, agregar nuevas tarjetas de regalo y verificar su historial de pagos, entre otras funciones.
Una vez registrado, ya puede canjear su regalo de cumpleaños gratis y optar por ofertas y promociones por correo electrónico. Después de eso, dos niveles lo consideran elegible para beneficios adicionales: Verde y Dorado. Cada compra individual (no artículo) vinculada a su cuenta le otorga una estrella. Después de cinco estrellas en un año, alcanza el nivel Verde que le permite recibir recompensas de ofertas básicas. Después de 30 estrellas en un año, alcanza el nivel Gold, que desbloquea todas las recompensas y ventajas en la tienda, a través del correo electrónico y en su teléfono móvil. Solo tiene que comprar 30 estrellas durante el próximo año para mantener su estado Gold.
Las ventajas
Las recompensas y ofertas por tener una cuenta registrada de Starbucks y el uso de la aplicación móvil pueden variar desde descargar la Selección de la semana (generalmente una canción o aplicación) y las promociones de Bonus Stars.
En el nivel Verde, obtienes recargas gratuitas de café y té helado en la tienda.
En el nivel Gold, obtienes una bebida o comida gratis cada doce estrellas y una ingeniosa Tarjeta Gold para deslizar tus transacciones.
Los estudiantes pesan
“Starbucks puede ser caro, pero una ventaja es que siempre sabes lo que obtendrás. Es conveniente. Y voy mucho a Starbucks principalmente para trabajar, tomar un café helado y sentarme. Su aplicación facilita el pago y te ofrece un incentivo para comprar allí en lugar de en otras cafeterías. ¿Y bebidas gratis? El mejor.”- Nancy Chen, Northeastern University
“Creo que los sistemas de recompensas recompensarán a las personas que beben de allí con regularidad. Es súper accesible y promueve un sentimiento de cultura, pero desafortunadamente es un negativo neto en la cultura del café de calidad '. - David Pearson, Universidad Estatal de Arizona
'Taquí hay otros cafés que prefiero, pero Starbucks essiempre allí. A mi mamá le encanta porque sabe exactamente lo que obtendrá incluso cuando esté en viajes de negocios, mientras que en los lugares locales, las traducciones pueden ser correctas o no, y ella acaba con algunos cafés extraños.”- Jocelyn Hsu, UC Berkeley
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